Sources
Sources officielles
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Méthode de vérification
- Identifier le fondement officiel : fiche administrative, texte légal, service public ou médiateur.
- Vérifier la date de mise à jour de la source.
- Reformuler en démarche pratique sans recopier la source.
- Ajouter les limites, exceptions et preuves utiles.
- Relire les pages P1 avant ouverture à l’index.
| Thème | Source | Usage |
|---|---|---|
| Rétractation | Économie.gouv.fr — vente à distance | Délai de 14 jours, conditions, remboursement, exceptions. |
| Rétractation | Légifrance — Code consommation L221-18 | Base légale du droit de rétractation. |
| Rétractation | Légifrance — Code consommation L221-28 | Exceptions au droit de rétractation. |
| Livraison | Économie.gouv.fr — Livraison : quels droits | Retard, remboursement, preuves. |
| Livraison | DGCCRF — obligations du professionnel et recours | Délai 30 jours, annulation, remboursement 14 jours. |
| Livraison | Service-Public.fr — Achat à distance : livraison | Démarches livraison non conforme/non reçue. |
| Garantie | Service-Public.fr — Garantie légale de conformité | Délai 2 ans, défauts, biens occasion/reconditionnés. |
| Garantie | Légifrance — garantie légale de conformité | Articles L217-3 et suivants. |
| Garantie | Service-Public.fr — vices cachés | Garantie des vices cachés. |
| Paiement | DGCCRF — chargeback | Rétrofacturation, conditions contractuelles, preuves. |
| Paiement | Service-Public.fr — prélèvement bancaire | Délais de contestation des prélèvements. |
| Abonnements | DGCCRF — abonnements cachés | Résiliation, remboursement, SignalConso. |
| Recours | SignalConso | Signalement gratuit DGCCRF et résolution amiable. |
| Recours | Économie.gouv.fr — médiation de la consommation | Présentation officielle de la médiation conso. |
| Recours | Service-Public.fr — achat à distance et recours | Parcours vendeur, médiateur, justice. |
| Produits | Économie.gouv.fr — soldes | Droits pendant soldes/promotions. |
| Produits | DGCCRF — annonces de réduction de prix | Prix de référence des 30 jours. |
| Produits | RappelConso | Produits dangereux et rappels officiels. |
| Arnaques | DGCCRF — dropshipping | Risques dropshipping et obligations. |
| Arnaques | DGCCRF — contrefaçons | Risques et signalement contrefaçon. |