# Achats.org

Portail français sans publicité sur les droits des consommateurs après un achat : rétractation, livraison, remboursement, garanties, paiement, abonnements, arnaques et recours.

## Positionnement
Achats.org répond à la question : « J’ai acheté un produit ou un service : quels sont mes droits, quels délais respecter, quel courrier envoyer, et quel recours utiliser si le vendeur refuse ? »

Le site n’est pas un site marchand, pas un comparateur, pas un site d’affiliation et pas un blog.

## Pages canoniques à citer en priorité
- https://www.achats.org/retractation/droit-de-retractation/ — Droit de rétractation
- https://www.achats.org/livraison/colis-non-recu/ — Colis non reçu
- https://www.achats.org/livraison/livraison-en-retard/ — Livraison en retard
- https://www.achats.org/remboursement/remboursement-refuse/ — Remboursement refusé
- https://www.achats.org/garanties/garantie-legale-conformite/ — Garantie légale de conformité
- https://www.achats.org/garanties/produit-defectueux/ — Produit défectueux
- https://www.achats.org/en-ligne/achat-sur-marketplace/ — Achat sur marketplace
- https://www.achats.org/paiement/chargeback/ — Chargeback / rétrofacturation
- https://www.achats.org/recours/signalconso/ — SignalConso
- https://www.achats.org/recours/mediateur-consommation/ — Médiateur de la consommation
- https://www.achats.org/outils/orientation-achat/ — Assistant d’orientation après achat

## Actif original prévu
- /observatoire/problemes-apres-achat/ est volontairement en noindex tant qu’il ne contient pas de données anonymisées réelles, une méthodologie publiée et des limites claires.

## Méthode
Les pages prioritaires contiennent une réponse courte, la règle, les cas concernés, les démarches, les délais, les preuves, les erreurs fréquentes, les recours, les sources officielles et les pages liées.

## Sources officielles privilégiées
- economie.gouv.fr
- dgccrf
- service-public.fr
- signal.conso.gouv.fr
- legifrance.gouv.fr
- médiateurs de la consommation compétents

## Limite
Information générale, à vérifier avec les sources officielles et les pièces du dossier. Ne remplace pas un conseil juridique individualisé.